Eine neue Studie der LMU München zeigt, dass kulturelle Unterschiede eine große Rolle spielen, wie Menschen mit künstlicher Intelligenz (KI) interagieren und sie behandeln. Forscher baten Gruppen von Menschen aus Deutschland und Japan, eine Aufgabe mit Unterstützung eines menschlichen oder KI-Helfers zu bearbeiten. Nach der Aufgabe erhielt jeder Teilnehmer eine Belohnung, die er mit seinem Helfer teilen musste – auch wenn der Helfer ein Roboter oder ein virtueller Assistent war.

Hauptziele der Studie

• Testen, ob Menschen KI genauso behandeln wie Menschen in Teamarbeit-Situationen.
• Sehen, wie sich Fairness-Regeln von einer Kultur zur anderen ändern.
• Verstehen, ob Menschen eine Verpflichtung empfinden, Belohnungen mit KI-Agenten zu teilen.

Wichtigste Ergebnisse der Studie

Der Test zeigte große Unterschiede zwischen den kulturellen Gruppen, wie sie ihren KI-Partner behandelten. Diese Unterschiede hingen nicht mit Wissen, Alter oder Fähigkeiten zusammen, sondern mit tief verwurzelten kulturellen Ansichten zu Fairness und Pflicht.

Deutsche Teilnehmer

• Deutsche gaben KI-Agenten weniger Belohnung als menschlichen Helfern.
• Sie folgten einer klaren Regel: Faire Bezahlung nur für echte Menschen.
• Fairness in dieser Gruppe basierte auf der Idee, dass Gefühle oder Bedürfnisse vor Funktion kommen.

Japanische Teilnehmer

• Japaner gaben menschlichen und KI-Helfern gleiche oder fast gleiche Belohnungen.
• Sie sahen KI-Agenten als „Teil des Teams“, unabhängig davon, dass sie nicht menschlich waren.
• Diese Handlung basierte auf einer Kultur, die Ausgewogenheit und Gruppenharmonie schätzt.

Warum Kulturen KI unterschiedlich sehen

Wie Menschen künstliche Agenten sehen, hängt damit zusammen, wie sie Menschen und Maschinen im Allgemeinen sehen. Westliche Länder trennen oft Emotionen und Maschinen. In Ländern wie Deutschland werden Maschinen als Werkzeuge gesehen, nicht als Teamkollegen. Viele asiatische Kulturen wie Japan sehen Beziehungen – auch zu Maschinen – als Teil des sozialen Lebens.

Deutsche Sichtweise auf KI

• Fokus auf Vernunft und menschlichen Wert.
• Klare Grenze zwischen Mensch und Maschine.
• Maschinen sind Werkzeuge, keine Partner.

Japanische Sichtweise auf KI

• Der Einsatz von KI passt gut in das Gruppen- und Sozialdenken.
• Auch Maschinen können einen Platz in sozialen Umgebungen haben.
• Respekt ist wichtig – egal ob der Agent menschlich ist oder nicht.

Wie sich dies auf KI-Design und -Nutzung auswirkt

Diese Ergebnisse erklären nicht nur das Verhalten, sondern helfen KI-Entwicklern auch, Software zu entwerfen, die zu kulturellen Gewohnheiten passt. Wenn KI-Systeme mit lokalen Überzeugungen übereinstimmen, können sie nützlicher und akzeptierter werden.

Für westliche Länder

• KI kann so gestaltet werden, dass sie eher wie Werkzeuge agiert, um das Vertrauen zu erhöhen.
• Einfache Schnittstellen verwenden, die die Grenze zwischen Mensch und Maschine klar halten.
• Funktionen aufbauen, die der Logik dienen, nicht der Emotion.

Für östliche Länder

• KI sollte eher wie ein Teamkollege oder Gruppenmitglied agieren.
• KI sollte höfliche Sprache und soziale Signale verwenden dürfen.
• Fokus auf Harmonie und Respekt im Systemdesign.

Auswirkungen auf Arbeitsplätze, die KI einsetzen

Da Unternehmen auf der ganzen Welt immer mehr KI-Tools einsetzen, müssen diese kulturellen Regeln Teil davon sein, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter schulen und ihre Systeme einrichten. Ein Einheitsmodell wird nicht funktionieren.

Tipps für den Arbeitsplatz

• Seien Sie sich der kulturellen Überzeugungen der Mitarbeiter bewusst, wenn Sie KI-Tools einsetzen.
• Geben Sie klare Regeln vor, wenn Fairness gegenüber KI-Agenten ein Anliegen ist.
• Lassen Sie Teams diskutieren, wie sie mit Maschinen arbeiten wollen.

Was wir aus dieser Studie lernen können

Diese Forschung beweist, dass es bei KI nicht nur darum geht, dass Maschinen Aufgaben erledigen. Es geht auch darum, wie Menschen mit ihnen umgehen. Menschen tragen ihre Werte in jeden Bereich der KI-Nutzung. Wenn wir wollen, dass KI für alle gut funktioniert, müssen wir diese menschlichen Faktoren verstehen.

Lektionen für alle

• Wir müssen den Menschen beibringen, dass Kulturen beeinflussen, wie wir Maschinen sehen.
• Regierungen und Schulen sollten offene Gespräche über den Einsatz von KI unterstützen.
• Zukünftige Forschung sollte mehr Kulturen untersuchen, um KI-Systeme zu entwickeln, die jeder akzeptieren kann.

Blick in die Zukunft: Wie sollten wir KI in einer globalen Welt aufbauen?

Da sich KI auf jeden Bereich des Lebens ausbreitet, vom Smart Home bis zur Gesundheitsversorgung, müssen wir neue Fragen stellen. Sollten Maschinen wie Menschen behandelt werden? Verdienen Maschinen Belohnungen oder Dank? Die Antwort hängt möglicherweise davon ab, wo man lebt und woran man glaubt.

KI-Hersteller und globale Unternehmen müssen Systeme entwickeln, die zu den lokalen Ansichten passen. Sie müssen auch bereit sein zu erklären, was KI ist und was nicht. Es wird Sorgfalt und Respekt erfordern, damit KI über Kulturen hinweg funktioniert.

Drei Maßnahmen, die jetzt ergriffen werden sollten

• KI entwickeln, die sich an den Überzeugungen und Werten der Nutzer orientiert.
• Untersuchen, wie Menschen in verschiedenen Ländern mit Maschinen interagieren.
• Schulungswerkzeuge entwickeln, die den fairen und respektvollen Umgang mit KI vermitteln.

(Source: https://www.lmu.de/en/newsroom/news-overview/news/philosophy-cultural-differences-in-exploitation-of-artificial-agents.html)

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